Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 1 año. Si ha pasado 1 año desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio. Esto para problemas ocasionados por defectos de la madera como torceduras, chiteaduras o cualquier otro defecto que tenga el instrumento no asociado al uso, es decir; golpes, ralladuras y dilataciones ocasionadas por exposición del instrumento a altas temperaturas.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso, si usted desea puede comunicarse a nuestro correo ventasonline@guitarraslaclasica.com.co o a nuestros números 3152893213 o 3168733438.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a ventasonline@guitarraslaclasica.com.co.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventasonline@guitarraslaclasica.com.co. y envíe su artículo a: Calle 15 # 11 – 53 Barrio Gaitán en la ciudad de Bucaramanga.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle 15 # 11 – 53 Barrio Gaitán en la ciudad de Bucaramanga.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Necesita ayuda

Contáctenos en ventasonline@guitarraslaclasica.com.co. para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

Nuestros precios han cambiado.

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